１週間もかかってしまった

先週からセキュリティソフトの調子がおかしかった。メールソフトと連動しなくなったのだ。スパムメールの振り分けが出来ない。オイラは数年前に出会い系に凝ったことがあるので、毎日大量のスパムが来る（笑）。当時登録したサイトからアドレスが漏れたのだろう。それだけにこの手のソフトが動いてくれないと余計な手間がかかってしまうのだ。

　サポートセンターにメールで問い合わせる。システム情報を送り診て貰った結果、数年前に入れていた他社のソフトがまだ残っているという。これを削除して、アンインストール＆再インストールするように指示メールが来た・・・のは良いのだが、そのやり方がどうも分かりにくい。メールの文章がイマイチ分かりにくいのだ。詳しい人が読めば分かるのだろうが、オイラは永遠の白帯一本線。よー分からん。分からない点をメールで問い合わせる。しかしメールだとレスポンスが悪い。
　午前中に質問メールすると返事が来るのは翌日の午後から夕方の時間。一日に一回しか返事が来ないのでなかなか進まない。パソコンが使えないわけではないので気長にやるしかない。そして今日やっとやり方が理解できた。

　まず残っている他社のソフトを削除。これはその会社に問い合わせて欲しいというので連絡。しかしもう使わないソフトだからマニュアルごと棄ててしまって連絡先が分からない。当時のサポートセンターとメールでやりとりした記録がまだ削除せずに残っていた。電話番号が書いてあったので連絡。事情を話すと、遠隔操作で削除してくれた。そして今使っているソフトをアンインストール＆再インストール。緊張したが何とか成功。今のところ順調。しかし直すのに１週間もかかってしまった。まっ仕方ないか。

時々セキュリティソフトの具合が悪くなる事があったが、古いものが残っていたせいなのかな。